Estos gimnasios tienen el mayor número de quejas ante Profeco

Con la llegada del nuevo año, es común que muchas personas se propongan mejorar su condición física y adoptar hábitos más saludables, siendo la asistencia al gimnasio una elección popular.

Por lo anterior, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó recomendaciones en la Revista del Consumidor de este mes para quienes buscan inscribirse a algún gimnasio y también reveló cuáles son las marcas que acumulan el mayor número de quejas. 

En primer lugar se encuentra Smart Fit, con 533 quejas y un porcentaje de conciliación del 87%. Le sucede Energy Fitness México con 490 y un índice de conciliación ubicado en 99%.

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Sumando 435 quejas y 72% de conciliación, Sports World se coloca en tercer lugar, seguido de Cancún 24 HRS con 167 y 61% en cada una de las dos categorías.

Luego de estos cuatro gimnasios están:

Si te has registrado en un gimnasio y el proveedor del servicio no cumple con las condiciones acordadas, realiza cargos adicionales no autorizados, o se niega a finalizar el contrato, la Profeco ofrece dos formas de presentar la debida queja.

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Por un lado se puede formalizar la queja a través de Concilianet, una plataforma en la que actualmente participan SmartFit y Sports World.

Imagen: Profeco

Alternativamente, la persona afectada o alguien en su representación pueden presentar una queja ante la Oficina de Defensa del Consumidor de su elección basándote en su domicilio, el del proveedor, o en otro lugar justificado.

Finalmente, la Profeco aconseja que, al momento de la inscripción, el usuario debe revisar minuciosamente el contrato. Durante esta evaluación, se sugiere prestar especial atención a los servicios específicos detallados en el acuerdo y determinar si existen derechos adicionales, como el acceso a estacionamiento o casilleros.

Asimismo, la Profeco aconseja investigar acerca de la existencia de algún seguro asociado al contrato, ya sea de responsabilidad civil, incendio u otras consideraciones importantes.

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Un punto crucial a considerar es la cláusula relacionada con la protección de datos. Algunos contratos permiten la publicación de datos personales, huellas, imágenes, fotografías o videos en la web o redes sociales de la empresa, e incluso su cesión a terceros.

En el ámbito financiero, se recomienda examinar detenidamente el costo total de los servicios y la modalidad de pago. Evitar abonar sumas significativas por adelantado, incluso cuando se ofrece algún descuento, es una precaución que considera posibles cambios en las circunstancias futuras, como enfermedades, lesiones o el cierre del establecimiento.

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Por último, es esencial asegurarse de que el contrato sea claro en sus condiciones y en las penalizaciones por incumplimiento. Este aspecto adquiere particular relevancia si el contrato impone un periodo de permanencia obligatorio para acceder a tarifas más bajas, práctica común en muchos gimnasios.