Axe Ceremonia | Profeco informa cómo solicitar reembolsos por cancelación
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que se puede solicitar un reembolso por el servicio no brindado tras la cancelación del evento del domingo 6 de abril.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó a los asistentes del Festival AXE Ceremonia que tienen derecho a solicitar un reembolso parcial por el servicio no brindado tras la cancelación del evento del domingo 6 de abril.
La cancelación se debió a un incidente mortal ocurrido el sábado 5 de abril, cuando una estructura metálica decorativa colapsó, causando la muerte de dos fotógrafos, Miguel Ángel Rojas y Citlali Berenice Giles Rivera.
Argumentos legales para pedir reembolso de Axe Ceremonia
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los consumidores pueden optar por la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada contra la entrega del producto adquirido.
En este caso, la Profeco señala que los asistentes pueden solicitar el reembolso del boleto correspondiente al día cancelado.
Además, si se determina que el incidente fue causado por negligencia del promotor, los consumidores podrían recibir una bonificación no menor del 20%.
Proceso de reembolso de boletos de Axe Ceremonia
Ticketmaster, la plataforma encargada de la venta de boletos, realizará los reembolsos de forma automática a través de la tarjeta utilizada para la compra.
Para aquellos que adquirieron boletos en taquilla o centros Ticketmaster, podrán solicitar su reembolso en el mismo lugar donde los compraron.
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La Profeco vigila que los proveedores cumplan con los derechos de los consumidores conforme a la ley.
En caso de que no se cumpla con lo establecido, los consumidores pueden presentar una queja ante Profeco a través del Teléfono del Consumidor o sus redes sociales oficiales.
¿Cómo sucedió el accidente en Axe Ceremonia?
El incidente ocurrió durante la presentación del músico Meme del Real, de Café Tacvba, cuando una estructura metálica decorativa colapsó alrededor de las 17:00 horas.
Las autoridades señalaron que la grúa utilizada para sostener la estructura no estaba autorizada ni reportada previamente.
La alcaldía Miguel Hidalgo realizó una inspección el viernes anterior al evento, pero no detectó la grúa en cuestión.
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El segundo día del Festival Axe Ceremonia fue suspendido por las autoridades locales como medida precautoria.
La comunidad fotoperiodista convocó a una velada de protesta a las 5:30 de la tarde en el Parque Bicentenario para exigir justicia por las muertes de Miguel y Berenice.
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